Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.bnidark.ma. Toute commande suppose l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site www.bnidark.ma.
Article 2 – Définitions
Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le site.
Commande : tout achat validé par le client via le site.
Produit : tout article affiché sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Produits
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. BniDark se réserve le droit de retirer un produit de la vente à tout moment.
Article 4 – Commande
Pour commander, ajoutez les produits au panier et cliquez sur le bouton « Commander », « Acheter » ou « Payer » selon ce qui est affiché. En cas d’erreur, contactez-nous sous 24h pour demander une annulation.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains TTC. La TVA est appliquée au taux en vigueur. BniDark se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 6 – Exécution de la commande
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, le client est informé et peut demander un échange ou un remboursement.
Article 7 – Livraison
La livraison est gratuite dans un rayon de 10 km autour des magasins de BniDark à Agadir. Pour d’autres zones, les frais de livraison sont calculés selon le poids, la taille et la destination des produits. Les délais varient selon l’adresse de livraison et la disponibilité des produits. L’expédition se fait en général sous 48h.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie constatée doit être signalée immédiatement au transporteur et à BniDark.
Article 8 – Paiement
Les paiements en ligne sont sécurisés via le CMI (Centre Monétique Interbancaire). Le client peut choisir parmi les moyens proposés au moment du paiement. En validant la commande, le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Article 9 – Confidentialité des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données depuis votre espace client : https://www.bnidark.ma/mon-compte
Pour toute demande : [email protected]
Article 10 – Annulation d’une commande
Toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail dans un délai maximum de 24h après commande. Une commande déjà expédiée ne peut être annulée.
Article 11 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner un produit, à ses frais, dans son emballage d’origine, non ouvert, et obtenir un remboursement.
Article 12 – Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation marocaine en vigueur. Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale indiquée dans la fiche produit. Cette garantie ne couvre pas les dégâts causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.
Article 12 – Preuve des transactions payées
Les données enregistrées par le CMI constituent la preuve des transactions.
Article 12 – Force majeure
BniDark ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard en cas de force majeure (intempéries, grève, problème logistique, etc.).
Article 12 – Clause finale
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. BniDark se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.